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在當今快速發展的商業環境中，數字化轉型已經成為企業發展的必然趨勢。數字化從意識到落地，過程實現很重要，但很多企業總是偏離了最初制定的方向，問題的關鍵還是在對痛點、癢點、切入點的判斷與把控。

企業數字化需求痛點：急需實現的功能

企業數字化建設項目是基于企業業務需求，但問題就在于大部分傳統企業的業務部門對自身的需求說不清、道不明，不知道自己想要什么或者什么都想要，需求存在高度的不確定性，這就需要需求的引導和梳理。

1、誰來進行數字化需求分析

通常情況下會有內外兩個角色來完成，內是指企業的信息部門；外是指軟件公司；二者從不同的維度對業務部門的需求進行引導與梳理，以此來制定企業的數字化實施路徑。

2、數字化需求分析常見的錯誤

信息部門很容易犯的一個錯誤就是，喜歡貪大求全，恨不得將業務部門所有的需求都給實現，只看到技術實現的復雜性而從未考慮技術背后的管理邏輯，總想以技術來單方面解決業務需求，以體現自身的能力，認為業務部門的需求即為痛點；而軟件公司從自身的利益考慮也會將單一痛點擴大化，從而制定出系統性解決方案，或者直接推薦行業最佳實踐。

3、業務部門急需實現需求才是痛點

真正的需求痛點就是業務部門所有需求中急需實現的功能，已經嚴重影響了工作效率、在工作中存在重大隱患及漏洞的事項，具有以下特點：急迫性、高價值，但項目的規模并一定很大。就需要對現有需求進行梳理、排序、確定實現的優先級，制定符合企業管理特色的數字化建設路徑。

為什么很多企業的數字化項目爛尾，其中最關鍵的環節就是起點錯了，并未解決業務部門的痛點，將痛點無序發散、擴大化、規模化，最后業務部門想要的未實現，不想要的功能搞了一堆，還進一步加大了真正痛點解決的復雜程度。

企業數字化轉型的癢點：可有無的功能需求

癢點顧名思義就是可有可無的那些功能，有了更好，沒有也無所謂。這種所謂的需求可能只是某個業務人員或者領導靈光乍現、“想當然”提出的。在企業數字化轉型過程中最容易犯的錯誤，就是誤把癢點當痛點，只要業務部門一提出某種想法信息部門就會熱烈響應，未進行可行性驗證，就將想法放大成需求，將需求進行放大變成一套系統，結果系統還在實施期，業務部門的想法可能又變了。怎么辦？那就繼續滿足業務部門的需求，所產生的后果就是信息部門永遠被業務部門高度不確定的“癢點”需求牽著鼻子走。

企業數字化轉型的切入點：企業數字化轉型建設的源點

某企業決定要做數字化轉型建設，這個時候問題來了，面對各個部門眾多的需求從哪里開始？一些企業領導認為要學隔壁老王公司做大平臺、大數據，這也是一個切入點，于是軟件公司會給出平臺化的解決方案，聲稱一套系統可以滿足企業所有的需求，結果實施以后才發現想要的功能無法實現，沒用的功能排排站，企業當前的管理根本難以支撐平臺化的系統，導致系統爛尾或功能利用率低。

正確的做法是信息部門結合企業自身管理能力，在眾多的業務需求痛點中尋找一個場景簡單、易實現、易突破的場景作為切入點，并與相關領導及業務部門達成建設共識。通過一個成功的切入點信息部門既可贏取業務部門認可與信任，又可贏取企業領導對數字化項目建設的信心，同時又可將此切入點變為可復制的經驗點，將項目建設過程中的成功經驗進行復制，降低建設風險。

關于企業數字化轉型痛點、癢點、切入點的總結

第一、痛點必須是基于實際的業務需求，是急需實現的功能，具有價值；而癢點可能基于想法或一時的沖動，具有不確定性與多變性；

第一，數字化建設的切入點一定是痛點，而非癢點；

第三，切入點是數字化建設的源點，一定要精準。

企業數字化建設過程中企業領導及信息部門一定要學會判斷痛點、癢點，在眾多的業務痛點中精準的尋找數字化的切入點，尋求一個最佳的價值實現路徑。如盲目建設，總把需要當需求，總把領導想法當痛點，那么企業數字化將進入一個反復建設的過程。