一、售后服務(wù)支持

1、設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備負(fù)責(zé)人在微信中建立售后問題處理群：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備負(fù)責(zé)人及售后技術(shù)支持。

2、提供上門支持服務(wù)，費(fèi)用如下：

重慶地區(qū)：技術(shù)人員上門服務(wù)費(fèi)用600/天/人，2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)。重慶以外地區(qū)：技術(shù)人員上門服務(wù)費(fèi)用600/天/人及報(bào)銷往返交通及住宿費(fèi)用，3個(gè)工作日到達(dá)。

二、問題處理流程

1.請(qǐng)先按照產(chǎn)品說明書和網(wǎng)站“【服務(wù)支持】-【常見問題】”進(jìn)行自檢。

2.如網(wǎng)站沒有相關(guān)問題，可以通過留言表和問答中心在線留言，也可在在問題處理群反饋問題或直接電話聯(lián)系技術(shù)支持獲取遠(yuǎn)程協(xié)助。

3.若遠(yuǎn)程支持不能成功處理問題，請(qǐng)向售后人員獲取售后維修地址，郵寄產(chǎn)品進(jìn)行維修；郵寄時(shí)務(wù)必附帶貨品來源、返回郵寄地址、問題說明，否則無法提供維修服務(wù)。